 | 過去１年間にジュエリーを購入した2,000人の調査 米国の市場調査
The Plumb Clubの最新の米国市場調査では、過去１年間にジュエリーを購入した消費者の3分の2近くがオンラインで購入し、多くは伝統的な店で買い物をすることを好むと報告した。
過去１年間にジュエリーを購入した2,000人の調査では、 62%がウェブ経由で少なくとも １個を購入したと答え、28%は実店舗でのみ買い物をしたと答えた。さらに10%は店頭で購入したが、オンラインリサーチが購入の参考になったと答えている。
「購入する最も好ましい場所は店舗のままです」とThe Plumb Clubのマーケティングディレクター、マイケル・オコナー氏は言うが、「しかし、私たちの調査によってわかる事は、オンラインで購入する消費者が増えているということです。人々はますますオンラインショッピングに慣れてきています。オンラインで購入するのがどれほど簡単かがわかったら、より頻繁に行うでしょう」と付け加えている。
オンラインで買い物をするとき、消費者は伝統的な店舗やブランドを好む傾向があった。約31%は、ジュエリーや時計のブランドから直接商品を購入したと答えた。30%はオンラインマーケットプレイス（アマゾンやブルーナイルなど）から購入したと答えた。また27%は地元の宝石店のウェブサイトを選び、7%は高級eブティック（Rue LaLaなど）を選んだ。6%はソーシャルメディアで購入していた。
消費者がオンライン購入を選択した理由については、64%はより便利だと感じたと答えている。43%はより大きな商品選択肢を挙げた。40%は価格比較の容易性を高く評価した。 40%はオンラインの価格が低いと考えていた。35%は送料無料に魅力を感じ、24%は「簡単な返品」を理由に挙げている。
オンライン購入は、店内販売よりも低価格になる傾向があった。オンライン購入の平均予算は1,355ドルで、購入の70%は1,000ドルを下回っていた。
「より重要な購入は依然店頭で行われています」とThe Plumb Clubのエグゼクティブディレクター、ローレンス・ヘス氏は言う。「しかし、早い段階でミレニアル世代やZ世代と繋がりを持てば、例えデジタルに移行したとしても彼らはより高額な購入をする時にあなたの店に来るようになるでしょう」と述べている。
消費者の約70%は、購入前にジュエリーをオンラインで調査し、それによって購入する場所を決定していた。「顧客が実際に購入した店舗は、情報をデジタルで利用できるようにしていた店舗です」とヘス氏は述べる。「彼らは（商品との）タッチポイントを探しており、 そのタッチポイントはデジタル世界にある情報で決定されるからです」と説明する。
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